Правила

Правила оказания услуг «FIZ-RA»

Настоящие правила являются обязательными для всех лиц, пользующихся услугами в залах «FIZ-RA»

Общие положения:

1.1. Залы фитнес-центра «FIZ-RA» (далее — Центр либо Фитнес-центр) работает ежедневно, в будние дни с 7.00 до 23.00, в выходные — с 08.00 до 22.00. Об изменении графика работы посетители извещаются путем размещения информации (объявления) на стойке администратора;

1.2. Любое физическое лицо, при условии соблюдения настоящих Правил, может посетить фитнес-центр после оплаты разового посещения согласно действующих тарифов на услуги. Также посещение и использование услуг фитнес-центра возможно по учетной записи Участника системы лояльности Фитнес-центра (далее — Участник) в течение оплаченного периода пользования услугами.

Под системой лояльности Фитнес-центра применительно к настоящим правилам подразумевается – система специальных цен для клиентов фитнес-центра при приобретении ими длительного периода посещения Центра (7 дней и более).

В соответствии с тарифами участник может выбрать различный лимит посещений в приобретаемом периоде посещения Центра.

Оплаченный период пользования услугами – срок, исчисляемый соответствующим количеством дней, либо месяцев, согласно тарифам, в течение которого Участник имеет право пользоваться услугами фитнес-центра. Начало периода использования услуг исчисляется с момента первого посещения (использования услуг), но не позднее 30 календарных дней с момента приобретения.

Клиент имеет право использовать в соответствующем оплаченном периоде только определенное количество посещений, предусмотренное тарифами (лимит посещений).

При этом неиспользованные установленные лимитом посещения в одном месяце на следующий месяц в пределах оплаченного периода не переносятся.

Учетная запись Участника системы лояльности Центра — это уникальный идентификатор клиента в информационной системе фитнес-центра, привязанный к активному личному номеру мобильного телефона Участника.

Участник системы лояльности подтверждает свое участие в системе лояльности фитнес-центра путем предъявления Администрации фитнес-центра действующего QR-кода из личного кабинета Участника. Администрация фитнес-центра проверяет действительность предъявляемого QR кода и актуальность Учетной записи Участника системы лояльности при каждом посещении фитнес-центра(использования услуг)

Личный кабинет Участника системы лояльности фитнес-центра размещен в сети интернет и доступен для Участников в режиме онлайн на сайте fiz-ra.by.

1.3. Оплаченный период использования услуг может быть приостановлен (заморожен) на срок, предусмотренный тарифами по инициативе Участника системы лояльности до истечения срока действия оплаченного периода. Для приостановки(заморозки) оплаченного периода Участник может обратиться к администратору фитнес-центра, либо самостоятельно выполнить соответствующую процедуру в личном кабинете Участника.

1.4. Прием оплаты за услуги фитнес-центра производится наличным или безналичным способом. В качестве безналичной формы оплаты может быть использованы способы оплаты банковскими карточками в терминале фитнес-центра и на сайте или мобильном приложении фитнес-центра с использованием реквизитов банковской платежной карточки, при наличии соответствующей технической возможности. Денежные средства, внесенные за период использования услуг Фитнес-центра, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда Посетитель не может пользоваться услугами, предоставляемыми фитнес-центром, по вине фитнес-центра и в других установленных законом случаях;

1.5. При первом посещении Центра Посетитель вправе, а для регистрации в качества Участника системы лояльности Фитнес-центра в целях идентификации — обязан заполнить анкету на сайте fiz-ra.by или мобильном приложении фитнес-центра, либо предоставить данные администратору: ФИО, номер телефона. Имя используется для обращения лично к Вам, номер телефона для возможности позвонить Вам либо провести валидацию.

Предварительная регистрация на занятия в расписании или оплата услуг центра является согласием на использование предоставленных личных данных.

1.6. Участник системы лояльности несет ответственность за достоверность предоставленных данных, по просьбе администратора обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, либо пройти валидацию на принадлежность зарегистрированного фитнес-центром номера мобильного телефона.

Валидация осуществляется путем звонка или отправки смс-сообщения на телефонный номер, указанный Участником при регистрации, в момент обращения за предоставлением услуги фитнес-центра по учетной записи Участника системы лояльности Центра. Валидация может осуществляться фитнес-центром неограниченное количество раз.
В случае отказа предоставления документов, удостоверяющих личность и/или неуспешного результата валидации на принадлежность номера телефона Участника системы лояльности Фитнес-центр вправе отказать в доступе в зал (использования услуг) по указанной учетной записи, в связи с наличием подозрений о принадлежности учетной записи другим лицам. В рассматриваем случае клиент вправе воспользоваться услугами фитнес-центра путем оплаты разового посещения, либо новой регистрации в качестве Участника системы лояльности Центра с оплатой услуг фитнес центра согласно тарифам.

1.7. Регистрация на сайте fiz-ra.by и/или оплата услуг Центра (оплата разового посещения либо оплаты за период пользования услугами по учетной записи системы лояльности Центра) означает ознакомление и согласие Посетителя с действующими на момент покупки тарифами (ценами), условиями системы лояльности Центра и настоящими правилами, а также дачу своего свободного, однозначного согласия на обработку персональных данных в соответствии с условиями, указанными в разделе 5 «Политика конфиденциальности» настоящих Правил.

1.8. До начала посещения Фитнес-центра рекомендуется проверить состояние здоровья, посоветоваться со своим врачом и убедиться, что состояние здоровья позволяет пользоваться услугами Центра. Посетитель сам несет полную ответственность за нарушения своего здоровья и несчастные случаи с ним, возникающие во время посещения фитнес-центра. Фитнес-центр не несет ответственности и не возмещает Посетителю материальный и моральный ущерб, причиненный его жизни и здоровью, за исключением случаев, когда ущерб был нанесен по вине Фитнес-центра. Посетитель несет персональную ответственность за свое здоровье и жизнь;

1.9. Продолжительность одного посещения в течение дня не должна превышать 150 мин.;

2.Обязанности посетителей

2.1. Посетители Фитнес-центра обязаны:

2.1.1. Носить сменную спортивную одежду и обувь.

2.1.2. Ознакомиться с правилами и методами использования имеющегося оборудования, использовать инвентарь и оборудование Фитнес-центра только по непосредственному назначению. В случае каких-либо неясностей относительно использования или назначения оборудования и инвентаря, обратиться к работникам Фитнес-центра для получения информации.

2.1.3. После выполнения упражнения оставить оборудование чистым, а также поместить его в отведенное место.

2.1.4. При выполнении упражнений с оборудованием, имеющим контакт с телом, использовать полотенце, также рекомендуется использовать спортивные перчатки.

2.1.5. Для пользования зоной единоборств необходимо предварительно зарегистрироваться у администратора. Администратор или тренер Центра, который проводит занятия в выбранное Клиентом время, может отказать или ограничить использование Клиентом зоны единоборств. При использовании зоны единоборств Клиент должен иметь собственную специальную обувь, перчатки и иную экипировку, использование которой не повреждает спортивные снаряды и покрытие зоны единоборств.

2.1.6. Не мешать другим посетителям Центра пользоваться услугами Центра.

2.1.7. Соблюдать правила общественного порядка;

2.1.8. Если посетитель имеет физические ограничения по состоянию здоровья, то он должен поставить в известность администратора либо тренера Центра до начала своих занятий.

2.1.9. Немедленно сообщить работникам Центра о замеченных поломках оборудования, временно не пользоваться неисправным оборудованием.

2.2. Посетителям Фитнес-центра запрещается:

2.2.1. Находиться в помещении в нетрезвом состоянии или под воздействием психотропных веществ;

2.2.2. Проносить и употреблять алкогольные напитки, продукты питания, курить.

2.2.3. Заниматься спортом в шлепанцах, уличной обуви, сандалиях, грязной обуви или без обуви в тренажерном зале. Заниматься в любой обуви в зоне фитнеса и единоборств, кроме специальной обуви с мягкой подошвой — боксерок или борцовок.

2.2.4. Прикасаться к движущимся частям тренажеров;

2.2.5. Соблюдать правила общей гигиены, воздерживаться от посещения зала при наличии простудных, грибковых или инфекционных заболеваний;

2.2.6. Тренировать и консультировать других Посетителей. Проводить персональные тренировки с Посетителями разрешено только тренерам фитнес-центра «FIZ-RA»

2.2.7. Во избежание несчастных случаев присутствие детей, младше 8 лет, в рабочих зонах тренажерного зала запрещено. Клиенты до 16-ти лет допускаются к занятиям только с родителями либо с персональным тренером (оплачивается персональная тренировка);

2.2.8 Передавать данные своей учетной записи для использования третьим лицам, а равно использовать для регистрации номера телефонов, которыми фактически пользуются другие лица.

2.2.9. Использовать при регистрации своей учетной записи несколько разных номеров телефонов одновременно.

Правила проведения и посещения персональных тренировок:

3.1 длительность персональной тренировки может составлять от 45 до 60 минут;

3.2 запись на тренировку производится заранее, по согласованию с Тренером или Администратором;

3.3 в случае опоздания Посетителя на тренировку, время проведения тренировки может быть сокращено на время опоздания. Продление тренировки, возможно только с согласия Тренера и при наличии у него свободного времени. При опоздании Посетителя более чем на 15 минут без предупреждения, Тренер вправе отказать в проведении тренировки;

3.4 отмена или перенос тренировки (с сохранением оплаты) могут быть произведены не менее чем за 3 часа до её начала. Посетитель обязан информировать об отмене или переносе тренировок Тренера или Администратора Центра;

3.5 в случае пропуска тренировки, несвоевременной отмены или переноса, неиспользованная тренировка считается использованной. Пропущенные персональные тренировки не компенсируются, оплата за них не возвращается;

3.6 Администрация Центра оставляет за собой право замены Тренера в случае его болезни, отпуска или увольнения.

Правила групповых тренировок:

4.1. Тренировки начинаются в обозначенное на сайте время. В случае опоздания Посетителя на тренировку, Тренер может отказать Посетителю в участии в тренировке, в связи с отсутствием необходимой разминки перед основными упражнениями.

4.2. Отмена или перенос групповой тренировки с сохранением оплаты по инициативе Посетителя не производятся. Перенос групповых тренировок с сохранением оплаты может осуществляться только по инициативе Тренера или Администратора Центра.

4.3. Тренер может заблаговременно установить особый формат тренировок с использованием специальной формы одежды или инвентаря и предупредить об этом Посетителей накануне.

5. Политика конфиденциальности:

5.1.Общество с ограниченной ответственностью «СпортДжим», УНП 193218610, юридический адрес: 220116 г. Минск, ул. Алибегова 15, пом.6 (далее – Центр), осуществляет обработку персональных данных, предоставленных Вами в процессе пользования услугами фитнес-центра для идентификации. Обработка персональных данных включает в себя сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.

5.2. Цели обработки персональных данных, на которую дается согласие:

идентификация и аутентификация субъекта персональных данных;
отправка писем-рассылок, новостей, релевантных и полезных материалов, специальных предложений ко дню рождения;
информирование клиента об услугах (работах, товарах), оказываемых Центром;

5.3. Вы даете свое согласие, что мы вправе предоставлять Ваши персональные данные следующим категориям уполномоченных лиц (третьих лиц), когда это необходимо для целей обработки: в том числе поставщики программного обеспечения; любые другие уполномоченные лица (третьи лица), которых мы привлекаем для оказания Вам Услуг;

5.4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных: Фамилия, имя, дата рождения; адрес (место) жительства; номер мобильной телефонной сети; адрес электронной почты.

5.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление персональных данных. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, если при этом обеспечиваются поиск персональных данных и (или) доступ к ним по определенным критериям (картотеки, списки, базы данных, журналы и другое). Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных.

5.6. Субъект персональных данных вправе:

в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие;
получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, содержащую сведения, за исключением коммерческой и банковской тайны;
требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными;
получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один;
требовать прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством;
обжаловать наши действия (бездействие) и решения, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

Для реализации права на отзыв согласия субъекта персональных данных, права на получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных, права на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам, права требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления, Вам необходимо подать заявление в письменной форме по адресу Республика Беларусь, 220116 г. Минск, ул. Алибегова 15, пом.6, либо направить заявление нам по электронной почте contact@fiz-ra.by. Такое заявление должно содержать сведения о фамилии, собственном имени, отчестве (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адресе его места жительства (места пребывания), дате рождения, идентификационном номере субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера — номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных, а также изложение сути требований субъекта персональных данных и личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.

5.7. Дача согласия на обработку персональных данных происходит посредствам оплаты услуг Центра (оплата означает ознакомление с настоящими правилами и дачу согласия) либо проставление галочки (нажатии кнопки) в соответствующем разделе сайта fiz-ra.by либо мобильного приложения Фитнес-центра. Последствиями дачи согласия является право Центра на обработку персональных данных в объеме и в соответствии с целями, указанными в разделе «Политики конфиденциальности» настоящих Правил. Последствиями отказа в даче согласия и отзыва ранее предоставленного согласия являются отказ от обработки Фитнес-центром персональных данных или прекращение их обработки, что влечет: Уничтожение полученных персональных данных, а в случае невозможности уничтожения — их блокирование и/или обезличивание; отказ в заключении договоров (оказания услуг) с Центром; отказ, приостановление или прекращение оказания услуг по ранее приобретенным абонементам; отказ или прекращение в праве доступа к мобильному приложению;

5.8. Хранение персональных данных осуществляется в течение всего периода оказания услуг и в течение 5 (пяти) лет со дня прекращения действия последнего приобретенного абонемента, если нормами законодательства не будет установлен иной срок.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1 Администрация и Тренеры фитнес-центра имеют право требовать от Клиентов соблюдения правил и в случае систематического (более двух раз) либо грубого нарушения отказать Клиенту в предоставлении/исполнении услуг без возврата денежной суммы

6.2 Личные вещи Посетители оставляют в шкафчиках раздевалок. Фитнес-центр не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей Посетителей. Просим не оставлять личные вещи без присмотра.

6.3 В целях повышения уровня обслуживания в фитнес-центре ведется аудио- и видеозапись.