Правила оказания услуг «FIZ-RA»
Настоящие правила являются обязательными для всех лиц, пользующихся услугами в залах «FIZ-RA»
Общие положения:
1.1. Залы фитнес-центра «FIZ-RA» (далее — Центр) работает ежедневно, в будние дни с 7.00 до 23.00, в выходные — с 08.00 до 22.00. Об изменении графика работы посетители извещаются путем размещения информации (объявления) на стойке администратора;
1.2. Посещение Центра производится по учетной записи Клиента согласно действующему абонементу либо по оплаченному разовому посещению. Учетная запись клиента это запись в информационной системе фитнес-центра, привязанная к номеру мобильного телефона Клиента.
1.3. Абонемент не может быть отменен. Действие абонемента может быть приостановлено(заморожено) на срок от 5 дней, но не более чем на срок, установленный для данного типа абонементов. Заявка на приостановление (заморозку) должна поступить заранее периода приостановления конкретного абонемента. Нельзя использовать механизм приостановки (заморозки) абонемента на прошлые, уже прошедшие периоды. Неиспользованные посещения на следующий период не переносятся;
1.4. Прием оплаты за услуги фитнес-центра производится наличным или безналичным способом. В качестве безналичной формы оплаты может быть использованы способы оплаты банковскими карточками в терминале фитнес-центра и на сайте или мобильном приложении фитнес-центра с использованием реквизитов банковской платежной карточки, при наличии соответствующей технической возможности. Денежные средства, уплаченные за абонемент, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда Посетитель не может пользоваться услугами, предоставляемыми фитнес-центром, по вине фитнес-центра и в других установленных законом случаях;
1.5. При первом посещении Центра либо покупке абонемента в целях идентификации Клиенту необходимо заполнить анкету на сайте fiz-ra.by или мобильном приложении фитнес-центра, либо предоставить данные администратору: ФИО, электронная почта, номер телефона, адрес, дата рождения. Имя используется для обращения лично к Вам, номер телефона для возможности позвонить Вам, а Ваш e-mail и почтовый адрес, а также дата рождения для отправки писем рассылок, новостей, релевантных и полезных материалов, специальных предложений ко дню рождения. Данные Клиента могут быть переданы для хранения и использования ООО КраудТехнологии, которые выполняют функции технической поддержки программных комплексов, которым пользуются сотрудники Центра. Предварительная регистрация на занятия в расписании или оплата услуг центра является согласием на использование предоставленных личных данных.
1.6. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных данных, по просьбе администратора обязан предъявить документ удостоверяющий личность, либо пройти валидацию на действительность зарегистрированного фитнес-центром номера мобильного телефона клиента.
В случае отказа предоставления документов удостоверяющих личность и/или неуспешного результата валидации номера телефона клиента фитнес-центр вправе отказать в доступе в зал по предъявленному абонементу, в связи с наличием подозрений о принадлежности предъявленного абонемента другим лицам;
1.7. Регистрация на сайте fiz-ra.by и/или оплата услуг Центра (оплата разового посещения либо абонемента) означает ознакомление и согласие Клиента с действующими на момент покупки ценами, условиями пользования абонементами и настоящими правилами, а также дачу своего свободного, однозначного согласия на обработку персональных данных в соответствии с условиями, указанными в разделе 5 «Политика конфиденциальности» настоящих Правил.
1.8. До начала посещения Фитнес-центра рекомендуется проверить состояние здоровья, посоветоваться со своим врачом и убедиться, что состояние здоровья позволяет пользоваться услугами Центра. Посетитель сам несет полную ответственность за нарушения своего здоровья и несчастные случаи с ним, возникающие во время посещения фитнес-центра. Фитнес-центр не несет ответственности и не возмещает Посетителю материальный и моральный ущерб, причиненный его жизни и здоровью, за исключением случаев, когда ущерб был нанесен по вине Фитнес-центра. Клиент несет персональную ответственность за свое здоровье и жизнь;
1.9. Продолжительность разового посещения зала не должна превышать 150 мин.;
1.10 Абонементы являются именными и выдаются для пользования одному человеку.
- Обязанности посетителей
2.1. Посетители Фитнес-центра обязаны:
2.1.1. Носить сменную спортивную одежду и обувь.
2.1.2. Ознакомиться с правилами и методами использования имеющегося оборудования, использовать инвентарь и оборудование Фитнес-центра только по непосредственному назначению. В случае каких-либо неясностей относительно использования или назначения оборудования и инвентаря, обратиться к работникам Фитнес-центра для получения информации.
2.1.3. После выполнения упражнения оставить оборудование чистым, а также поместить его в отведенное место.
2.1.4. При выполнении упражнений с оборудованием, имеющим контакт с телом, использовать полотенце, также рекомендуется использовать спортивные перчатки.
2.1.5. Для пользования зоной единоборств необходимо предварительно зарегистрироваться у администратора. Администратор или тренер Центра, который проводит занятия в выбранное Клиентом время, может отказать или ограничить использование Клиентом зоны единоборств. При использовании зоны единоборств Клиент должен иметь собственную специальную обувь, перчатки и иную экипировку, использование которой не повреждает спортивные снаряды и покрытие зоны единоборств.
2.1.6. Не мешать другим посетителям Центра пользоваться услугами Центра.
2.1.7. Соблюдать правила общественного порядка;
2.1.8. Если посетитель имеет физические ограничения по состоянию здоровья, то он должен поставить в известность администратора либо тренера Центра до начала своих занятий.
2.1.9. Немедленно сообщить работникам Центра о замеченных поломках оборудования, временно не пользоваться неисправным оборудованием.
2.2. Посетителям Фитнес-центра запрещается:
2.2.1. Находиться в помещении в нетрезвом состоянии или под воздействием психотропных веществ;
2.2.2. Проносить и употреблять алкогольные напитки, продукты питания, курить.
2.2.3. Заниматься спортом в шлепанцах, уличной обуви, сандалиях, грязной обуви или без обуви.
2.2.4. Прикасаться к движущимся частям тренажеров;
2.2.5. Соблюдать правила общей гигиены, воздерживаться от посещения зала при наличии простудных, грибковых или инфекционных заболеваний;
2.2.6. Тренировать и консультировать других клиентов. Проводить персональные тренировки с клиентами разрешено только тренерам фитнес-центра «FIZ-RA». Список тренеров и контакты размещены на сайте.
2.2.7. Во избежание несчастных случаев присутствие детей, младше 8 лет, в рабочих зонах тренажерного зала запрещено. Клиенты до 16-ти лет допускаются к занятиям только с родителями либо с персональным тренером (оплачивается персональная тренировка);
2.2.8 Передавать свой абонемент для использования третьим лицам, а равно использовать для регистрации номера телефонов, которыми фактически пользуются другие лица.
2.2.9. Использовать при регистрации своей учетной записи несколько разных номеров телефонов одновременно.
- Правила проведения и посещения персональных тренировок:
3.1 длительность персональной тренировки может составлять от 45 до 60 минут;
3.2 запись на тренировку производится заранее, по согласованию с Тренером или Администратором;
3.3 в случае опоздания Клиента на тренировку, время проведения тренировки может быть сокращено на время опоздания. Продление тренировки, возможно только с согласия Тренера и при наличии у него свободного времени. При опоздании Клиента более чем на 15 минут без предупреждения, Тренер вправе отказать в проведении тренировки;
3.4 отмена или перенос тренировки (с сохранением оплаты) могут быть произведены не менее чем за 3 часа до её начала. Клиент обязан информировать об отмене или переносе тренировок Тренера или Администратора Клуба;
3.5 в случае пропуска тренировки, несвоевременной отмены или переноса, неиспользованная тренировка считается использованной. Пропущенные персональные тренировки не компенсируются, оплата за них не возвращается;
3.6 Администрация Клуба оставляет за собой право замены Тренера в случае его болезни, отпуска или увольнения.
- Правила групповых тренировок:
4.1. Тренировки начинаются в обозначенное на сайте время. В случае опоздания Клиента на тренировку, Тренер может отказать Клиенту в участии в тренировке, в связи с отсутствием необходимой разминки перед основными упражнениями.
4.2. Отмена или перенос групповой тренировки с сохранением оплаты по инициативе Клиента не производятся. Перенос групповых тренировок с сохранением оплаты может осуществляться только по инициативе Тренера или Администратора Клуба.
4.3. Тренер может заблаговременно установить особый формат тренировок с использованием специальной формы одежды или инвентаря и предупредить об этом Клиентов накануне.
- Политика конфиденциальности:
5.1.Общество с ограниченной ответственностью «СпортДжим», УНП 193218610, юридический адрес: 220116 г. Минск, ул. Алибегова 15, пом.6 (далее – Центр), осуществляет обработку персональных данных, предоставленных Вами в процессе пользования услугами фитнес-центра для идентификации. Обработка персональных данных включает в себя сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
5.2. Цели обработки персональных данных, на которую дается согласие:
- идентификация и аутентификация субъекта персональных данных;
- отправка писем-рассылок, новостей, релевантных и полезных материалов, специальных предложений ко дню рождения;
- информирование клиента об услугах (работах, товарах), оказываемых Центром;
5.3. Вы даете свое согласие, что мы вправе предоставлять Ваши персональные данные следующим категориям уполномоченных лиц (третьих лиц), когда это необходимо для целей обработки: в том числе поставщики программного обеспечения; любые другие уполномоченные лица (третьи лица), которых мы привлекаем для оказания Вам Услуг;
5.4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных: Фамилия, имя, дата рождения; адрес (место) жительства; номер мобильной телефонной сети; адрес электронной почты.
5.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление персональных данных. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, если при этом обеспечиваются поиск персональных данных и (или) доступ к ним по определенным критериям (картотеки, списки, базы данных, журналы и другое). Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных.
5.6. Субъект персональных данных вправе:
- в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие;
- получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, содержащую сведения, за исключением коммерческой и банковской тайны;
- требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными;
- получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один;
- требовать прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством;
- обжаловать наши действия (бездействие) и решения, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.
Для реализации права на отзыв согласия субъекта персональных данных, права на получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных, права на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам, права требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления, Вам необходимо подать заявление в письменной форме по адресу Республика Беларусь, 220116 г. Минск, ул. Алибегова 15, пом.6, либо направить заявление нам по электронной почте contact@fiz-ra.by. Такое заявление должно содержать сведения о фамилии, собственном имени, отчестве (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адресе его места жительства (места пребывания), дате рождения, идентификационном номере субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера — номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных, а также изложение сути требований субъекта персональных данных и личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.
5.7. Дача согласия на обработку персональных данных происходит посредствам оплаты услуг Центра (оплата означает ознакомление с настоящими правилами и дачу согласия) либо проставление галочки (нажатии кнопки) в соответствующем разделе сайта fiz-ra.by либо мобильного приложения Фитнес-центра. Последствиями дачи согласия является право Центра на обработку персональных данных в объеме и в соответствии с целями, указанными в разделе «Политики конфиденциальности» настоящих Правил. Последствиями отказа в даче согласия и отзыва ранее предоставленного согласия являются отказ от обработки Фитнес-центром персональных данных или прекращение их обработки, что влечет: Уничтожение полученных персональных данных, а в случае невозможности уничтожения — их блокирование и/или обезличивание; отказ в заключении договоров (оказания услуг) с Центром; отказ, приостановление или прекращение оказания услуг по ранее приобретенным абонементам; отказ или прекращение в праве доступа к мобильному приложению;
5.8. Хранение персональных данных осуществляется в течение всего периода оказания услуг и в течение 5 (пяти) лет со дня прекращения действия последнего приобретенного абонемента, если нормами законодательства не будет установлен иной срок.
- Администрация и Тренеры фитнес-центра имеют право требовать от Клиентов соблюдения правил и в случае систематического (более двух раз) либо грубого нарушения отказать Клиенту в предоставлении/исполнении услуг без возврата денежной суммы.
- Личные вещи Посетители оставляют в шкафчиках раздевалок. Фитнес-центр не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей Посетителей. Просим не оставлять личные вещи без присмотра.
- В целях повышения уровня обслуживания в фитнес-центре ведется аудио- и видеозапись.
С уважением,
Администрция
